Einträge von georgioskallarogiannis

Customer Happiness Circle

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Kontinuität beim Customer Happiness Circle Kunden, die nie gesehen werden, geraten schnell in Vergessenheit. Daher ist es eine echte Herausforderung, kontinuierlich kundenzentriert zu arbeiten. Mit dem Customer Happiness Circle als Basis können Sie Kunden dauerhaft zufriedenstellen und diese binden. Kontinuierliche Verbesserung: Die KVP-Methode Langfristiger Erfolg erfordert einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Dieser Ansatz der kontinuierlichen Analyse […]

Live-Commerce | Kundennähe stärken

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Der E-Commerce hat in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erlebt und mit ihm die Online-Aktivitäten der Kunden. Doch eine neue Form des Einkaufens erobert nun den Markt: Live-Commerce. Dabei steht das interaktive Erlebnis im Mittelpunkt, denn Zuschauer können live mit den Moderatoren interagieren, Fragen stellen und sich mit anderen Kaufinteressenten austauschen. Wie verbreitet ist […]

Touchpoints | Besserer Kundenkontakt

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Die Zufriedenheit der Kunden ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg Ihres Online-Shops. Ein Weg, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist die Durchführung einer Touchpoint-Analyse. Eine Touchpoint-Analyse hilft Ihnen, alle Touchpoints zwischen Shop und Kunden zu erfassen und zu optimieren. Nachfolgen wird erläutern, was eine Touchpoint-Analyse ist und warum sie für den Erfolg Ihres Online-Shops […]